送货方式

*鉴于Covid-19的当前状况,并根据政府的建议,我们为保护员工,客户和社区的健康和安全,暂时关闭了总公司,特许经营店和精品店。

我们的网站仍在接受订单,退货期延长至60天。 目前,我们的仓库正常运行,所有全球交付均不受时事影响。 在准备所有订单时,我们将继续实施远离社会的建议和最高卫生措施。

DPD取货网

为了遵守政府的建议, 客户将无法在商店中放下包裹,将其转移到飞行中的商店或无法从当地商店中收集包裹。

DPD联系免费送货

我们的快递员DPD已增加了免接触送达流程,意识到有些人可能会自我隔离并且无法打开门来接收包裹。 客户可以下载DPD应用程序并设置其发送偏好设置,以将其放置在安全的地方或如果他们没有DPD应用程序,则可以在飞行中选项中选择“保持安全”。 C用户也可以在前门上留下一条纸条,告诉我们将包裹放在何处,我们的司机会拍照。

我们的总部和零售部员工现在正在家里隔离,以保护他们的家人,我们的社区和我们的NHS。 当政府建议我们这样做是安全的时候,目的是恢复工作。

我们会回来的,但就目前而言,我们希望大家都保持安全并互相照顾。

有关退货和退款的信息- 请点击这里>

目的地

DELIVERY

成本

退货

CARRIER

UK

2-3工作日

£5(超过150免费订单)

免费

DPD

欧洲

2-3工作日

£15(超过200免费订单)

免费

DPD

美国

3-5工作日

£20(超过250免费订单)

N / A

DHL

世界其他地区

3-5工作日

£20(超过250免费订单)

N / A

DHL

*很遗憾,我们目前不运送到俄罗斯。

收到订单

您的订单将在工作时间(星期一至星期五,上午8点至下午6点)交付。 我们的交货时间从接受订单的那一刻开始,包括24小时的时间段,您的物品将由我们的仓库处理和发货。 在销售和繁忙时间,由于订单量,此时间可能会延长到48小时。

追踪订单

下订单后,您将立即收到一封包含跟踪号的电子邮件。 您的订单将与本电子邮件中确认的我们指定的承运人一起发货。

交货流程失败

如果没有人可以接受和签名包裹,承运人将留下失败的交付通知。 交货失败将在两周后退回给发件人,Myla将作为退货处理。

退换货须知

我们为英国的所有客户提供免费退货-请使用原始装运中的退货单寄回。 所有其他退货都需要发回以下地址,并注明您的订单号。

麦拉归来
紫水晶集团有限公司
洛奇道
Staplehurst
肯特
TN12 0QW
英国

从收到之日起28天内,您可以退还商品以获得全额退款。 物品应退回未使用的并且仍附有所有Myla标签。 损坏或弄脏的退货将不被接受,并将退回给客户和/或拒绝退款。 内裤和泳衣应试穿在内衣上,而不要撕掉保护性胶粘带。 如果此条带已被移除或物品被弄脏,将不接受退货,并将其退还给客户。

缺陷货品

如果商品的质量不令人满意,不适合特定目的或没有描述,则归为有缺陷商品。 请注意,物品已损坏或由于正常磨损而损坏; 意外地; 或因滥用而被视为错误。 如果您收到的商品有问题,可以在收到商品之日起28天内退还并退款。 如果您拥有该商品的时间超过此时间,并且肯定超过6个月,请与客户服务联系。